Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei logicpelvon verstehen wir, dass Investitionsentscheidungen sorgfältig durchdacht werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl Ihre Interessen als auch die Integrität unserer Plattform zu schützen. Alle Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Transaktion bearbeitet.

Berechtigung für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann unter folgenden Umständen beantragt werden: Wenn Sie unsere Dienstleistungen noch nicht aktiv genutzt haben, technische Probleme auftraten, die eine Nutzung unmöglich machten, oder wenn eine Doppelbelastung aufgetreten ist. Die Berechtigung wird individuell geprüft und basiert auf der konkreten Situation des Kunden.

Nicht berechtigt für Rückerstattungen sind bereits durchgeführte Portfolioanalysen, individuell erstellte Investitionsstrategien oder bereits genutzte Beratungsleistungen. Ebenso ausgeschlossen sind Rückerstattungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist.

Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeiten

Zahlungsmethoden und Bearbeitung

Rückerstattungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Bearbeitung durch die Bank zusätzlich 2-5 Werktage in Anspruch nehmen. Überweisungen werden direkt auf das angegebene Bankkonto zurückerstattet.

Sollte das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar sein, werden wir alternative Rückerstattungsmethoden mit Ihnen besprechen. In solchen Fällen können zusätzliche Verifizierungsschritte erforderlich sein, um die Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten.

Besondere Umstände

In außergewöhnlichen Fällen, wie technischen Ausfällen unserer Plattform oder nachgewiesenen Fehlern in unseren Algorithmen, können Rückerstattungen auch über die reguläre 30-Tage-Frist hinaus gewährt werden. Diese Entscheidungen werden individuell getroffen und erfordern eine detaillierte Prüfung des Sachverhalts.